今年以来，湘西州林业局强化信访维稳工作措施，着力提高林业信访工作质量，积极完善林业信访“四项制度”，开创了林业信访工作的新局面。
一是完善局班子成员接待日制度。建立了以局长为首的局班子成员接待日制度，明确局长为信访工作总责任人。领导亲自接待群众来访，零距离听民声，面对面解民忧，实行限时办结，促进了信访问题的解决。 二是完善局长阅批来信制度。为进一步密切党群、干群关系，改进工作作风，及时、有针对性地回应诉求，解决矛盾，我局建立了班子成员阅批群众来信制度，对直接寄给局长、办公室的群众来信，局长亲自阅批，“把来访信件当家书，把群众诉求当家事”，对群众来信做到每件必批，每件必复。 三是完善“包案”工作责任制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，对重要信访、疑难信访、集体上访和信访老户，实行局领导和相关科室负责人、局二级单位负责人包案制度，做到包调查、包处理、包督办、包稳定，一包到底，直到案结事了。 四是完善联络沟通制度。积极主动做好与州信局、州直相关部门、县市信访部门和林业局等相关单位的联系与衔接，及时掌握信访动态，就地化解矛盾，全州林区社会秩序总体保持稳定。多年来，全州林业系统干部职工没有出现赴省进京上访情况，没有发生因信访处理不当影响恶劣的事件。